FAQ

Ja. Jedes von Davenzarry angebotene Designer-Piece wird vor dem Verkauf einzeln geprüft. Wir listen ausschließlich Produkte, die unseren Standards für Authentizität, Qualität und Zustand entsprechen.

Ausgewählte pre-owned Pieces können vor dem Verkauf einen Restaurierungsprozess durchlaufen. Je nach Artikel umfasst dieser professionelle Reinigung, Pflege und behutsame kosmetische Aufbereitung, wobei der ursprüngliche Charakter des Produkts so weit wie möglich erhalten bleibt.

Nicht unbedingt. Unsere Auswahl kann neue, ungetragene, pre-owned und professionell restaurierte Pieces umfassen. Der Zustand jedes Artikels wird auf der jeweiligen Produktseite klar angegeben.

Jedes Produkt wird einzeln geprüft und sein Zustand vor der Listung beschrieben. Da viele unserer Pieces pre-owned oder restauriert sind, können leichte Gebrauchsspuren vorhanden sein und zur individuellen Geschichte des Artikels gehören.

Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, sollen die Produktbilder den gekauften Artikel möglichst genau darstellen. Bei einzigartigen pre-owned Pieces werden Zustandsdetails und sichtbare Merkmale so klar wie möglich gezeigt.

Nein. Ein restauriertes Produkt ist nicht mit fabrikneuer Ware gleichzusetzen. Die Restaurierung verbessert Optik und Zustand eines pre-owned Pieces und verlängert seine Lebensdauer, ohne seine Geschichte falsch darzustellen.

Unsere Ärmellektion wird sorgfältig kuratiert. Bevor ein Piece in die Davenzarry Auswahl aufgenommen wird, berücksichtigen wir Design, Zustand, Handwerksqualität, Begehrlichkeit und den Gesamtcharakter.

Der Lieferumfang variiert je nach Produkt. Originalverpackung, Staubbeutel, Ersatzschnürsenkel, Karten oder anderes Zubehör werden auf der Produktseite angegeben, sofern sie enthalten sind.

Wir empfehlen, vor der Bestellung die Größenangaben auf der jeweiligen Produktseite zu prüfen. Größen können je nach Designermarke, Modell und Produktionsjahr variieren.

Standardbestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen vor dem Versand bearbeitet. Die Bearbeitungszeit ist von der Lieferzeit getrennt.

Der Standardversand dauert nach der Bearbeitungszeit von 3–5 Werktagen voraussichtlich weitere 8–12 Werktage. Insgesamt ergibt sich damit eine geschätzte Dauer von 11–17 Werktagen. Je nach Zielort, Zoll und Versanddienstleister kann es zu Abweichungen kommen.

Ja. Davenzarry liefert international. Verfügbare Versandoptionen und Kosten werden im Checkout anhand des Zielorts berechnet.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben anfallen. Werden diese nicht im Checkout erhoben, können sie vom Empfänger zu tragen sein.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du Tracking-Informationen. Bitte beachte, dass der Versanddienstleister etwas Zeit benötigen kann, bis die Sendungsverfolgung aktiviert ist.

Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren.

Ja. Rückgabeberechtigte Bestellungen können gemäß unserer Rückgaberichtlinie innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Die Artikel müssen in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden; alle ursprünglichen Davenzarry Tags und mitgelieferten Zubehörteile müssen vollständig vorhanden sein.

Eine Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn der Artikel über eine reine Prüfung hinaus getragen, beschädigt, verändert, gereinigt, von Dritten repariert oder ohne ursprüngliche Etiketten bzw. enthaltenes Zubehör zurückgesendet wurde.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird der Artikel geprüft, bevor die Erstattung genehmigt wird. Genehmigte Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Kontaktieren Sie Davenzarry so schnell wie möglich und senden Sie Ihre Bestellinformationen sowie klare Fotos des Artikels und der Verpackung. Unser Team prüft den Fall und informiert Sie über die nächsten Schritte.

Zahlungen werden über sichere Zahlungsanbieter und verschlüsselte Checkout-Systeme verarbeitet. Davenzarry speichert Ihre vollständigen Kartendaten nicht direkt.

Sofern der Artikel bei Ankunft nicht falsch, beschädigt oder mangelhaft ist, trägt der Kunde die Kosten für internationale Rücksendungen.

Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wenn Ihre Bestellung falsch, beschädigt oder mangelhaft ankommt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, damit wir den Fall individuell prüfen können.

Zollgebühren, Einfuhrsteuern und andere vom Zielland erhobene Abgaben sind durch Davenzarry grundsätzlich nicht erstattungsfähig, da diese Zahlungen von lokalen Behörden oder externen Versanddienstleistern erhoben werden.

Kunden sind dafür verantwortlich, sich vor einer internationalen Bestellung über mögliche Einfuhrabgaben zu informieren.

Je nach Zielland können bei internationalen Bestellungen Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, trägt der Empfänger diese Kosten.

Wird eine internationale Sendung verweigert oder nicht abgeholt und an Davenzarry zurückgesendet, können entstandene Rücksende-, Zoll-, Bearbeitungs- oder Versanddienstleistergebühren von der endgültigen Erstattung abgezogen werden.